Contacten

E-mail contact

Voor algemene vragen, technische informatie of feedback over onze website kunt u ons bereiken via [email protected]. Wij streven ernaar alle e-mails binnen 48 uur te beantwoorden op werkdagen.

Wat wij kunnen helpen

Wij beantwoorden vragen over spelregels, symbolen, bonusfuncties, terugbetalingspercentages, volatiliteit en technische specificaties van het spel dat wij behandelen. Ook algemene vragen over Fazi Interactive als ontwikkelaar worden behandeld.

Wij kunnen uitleg geven over jackpot mechanica, inzet bereiken, maximale winsten en vergelijkingen met andere Fazi producten. Onze expertise beperkt zich tot informatieve content zonder persoonlijk gokadvies.

Wat wij niet kunnen helpen

Wij zijn geen online casino en kunnen niet helpen met account problemen, stortingen, opnames, bonusclaims of technische storingen bij casino operators. Voor dergelijke zaken moet u rechtstreeks contact opnemen met het betreffende online casino.

Wij geven geen persoonlijke financiële adviezen, geen gegarandeerde winstrategieën en geen voorspellingen over toekomstige spelresultaten. Uitkomsten zijn volledig willekeurig bepaald door gecertificeerde technologie.

Responstijd

Standaard e-mails worden binnen 48 uur beantwoord op werkdagen maandag tot vrijdag. Tijdens weekenden en Nederlandse feestdagen kan responstijd langer zijn. Wij behandelen alle berichten in volgorde van binnenkomst.

Complexe technische vragen die aanvullende verificatie bij Fazi Interactive vereisen kunnen 3-5 werkdagen duren. U ontvangt een ontvangstbevestiging binnen 24 uur en wordt geïnformeerd over verwachte behandeltijd.

Feedback en suggesties

Wij waarderen constructieve feedback over onze website. Suggesties voor aanvullende content, verbeterde uitleg of correcties van onjuistheden zijn welkom via hetzelfde e-mailadres hierboven.

Indien u technische fouten ontdekt, verouderde informatie of dode links, meld dit dan met specifieke details zoals pagina-URL en beschrijving van het probleem. Dit helpt ons de kwaliteit van onze content te waarborgen.

Samenwerkingen

Voor samenwerkingsvoorstellen of partnerschap aanvragen kunt u contact opnemen via hetzelfde e-mailadres met het onderwerp “Samenwerking”. Wij accepteren geen betaalde content die misleidend is, geen promotie van ongelicentieerde casino’s en geen niet-verifieerbare claims.

Beschikbaarheid

Ons team is beschikbaar maandag tot vrijdag tijdens Nederlandse kantooruren. Buiten deze tijden ontvangen wij uw bericht maar verwerking start op eerstvolgende werkdag. Voor spelproblemen tijdens een actieve sessie kunt u het beste contact opnemen met de klantenservice van het betreffende casino.

Onze locatie